Essa geração vai chegando à universidade e ao mercado de consumo. As gerações anteriores desenvolveram e socializaram a internet. Esta veio para viver nela.

 

Considere estes cinco pontos:

 

1. 73% dos nascidos entre 1995 e 2000 acessam o celular antes da primeira hora acordados. Consideram o Smartphone um aparelho para acessar o mundo online. Odeiam o telefone.

2. São incrivelmente autodidatas e se julgam autosuficientes. Não querem ajuda para resolver suas demandas cotidianas que não provenham de seu ecosistema online.

Não precisa ser nenhum Sherlock Holmes para ver que muita gente está buscando as tecnologias certas, mas algumas vezes não sabendo o que produzir com elas.

 

Ainda ontem li a notícia de que uma grande corporação implementou um chatbot usando inteligência artificial para atender melhor a seus clientes. Perfeito não ? Nem tanto, meu caro...

 

Ao ler mais detalhadamente a notícia (pois me deixou curioso) cheguei ao produto gerado com tanta nova tecnologia : uma base de milhares de perguntas para esclarecer dúvidas dos clientes.